QQ和360之间的战争，可以说是360挑起的

看了网上的评论，似乎在这场突如其来的战争中，360比QQ赢得了更多的同情。 但事实上，我觉得QQ的根基很难动摇，但360却吃大亏了。

这场战争可以说是360发起的，我想客观地看待360公司的地位和作用。 360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器的推出，极大改善了国内联网电脑的安全状况。 毕竟，大多数网民都想安全上网，但却缺乏先进的相关技能。 他们还希望享受免费的保安服务。 360推出的系列软件满足了上述预期，并迅速占领了国内网络安全市场。 然而，360这个被很多用户认为给他们带来了便利的公司，其行为却并不值得称赞。 可以说是虚伪了。 与不为恶者不同，在与其他竞争对手的竞争中，360一直靠欺骗、威胁用户来引导用户卸载对手的软件，保留自己的软件。 甚至利用一些见不得人的手段，勾结公权力来镇压反对者。 说360不重视用户是错误的。 360明白，要想生存和发展，就必须为用户提供满意的服务。 但360对待用户的态度是有问题的。 只要能占领市场，打败对手，360总会毫不犹豫地欺骗用户。 比如，最近推出了一款所谓的隐私保护器，但很快就被证明是“QQ抹黑器”。 作为一家大型互联网公司，其存在的基石是腾讯数亿的活跃用户。 它怎么可能监视用户的隐私呢？ 从本质上来说，它是一个企业，而不是一个特勤局。 从目的来看，它的存在是为了盈利，而不是为了收集隐私。 从规模上来说，腾讯树敌众多，需要更加注意自己的言行。 退一步讲，即使腾讯真的想窥探用户隐私，但这个隐私有什么用呢？ 毕竟，腾讯不是一个研究人类思想和行为的研究机构。

不过，360仍然毫不犹豫地涉足QQ。 先是批评QQ后台扫描窃取隐私，后又推出“隐私保护期”抹黑QQ，再推出“扣扣保镖”以保护之名进行破坏。 至于QQ扫描硬盘刺探隐私的问题，几年前就有传闻。 为什么360当时不理睬，今天才突然出手？ 难道是以前没听说过，现在才知道，又或者是以前听说过，没有留意，现在却突然觉得这件事很重要？ 至于腾讯方面，360挑起这场纠纷后，一直在回应和改进相关弱点。 为什么360发布QQB后突然发疯，拒绝与360所有软件运行？ 毕竟，破坏其程序的只是保镖而已。 面对这场突然爆发的网络战争，我们不能停留在当下，而必须向前和向后看，了解事情的全貌和未来可能的发展。

展望未来，360是一家以帮助用户清除恶意软件、流氓软件、木马病毒起家的公司。 但其老板周宏伟同志却是中国流氓软件之父。 这种人最大的特点就是只有利益，没有底线。 因此，他所控制的公司一直都是以利益为导向，充满了黑帮性质。 当年像3721上网助手这样大家怎么删都删不掉、恨得咬牙切齿的东西，都是他的代表作和成名作。 对于这样一个为了一己私利不惜折磨全国网民的人，他突然表示要保护全国广大网民的隐私。 这变化太大了，几乎可以说是彻底脱胎换骨了。 事实上，根据马化腾的最新采访，周宏伟此前曾多次联系腾讯，要么要求腾讯购买他们的股份，要么要求合作对抗百度，要么要求出售360安全浏览器带来的流量。 这个时候，周宏伟有没有想过保护用户隐私呢？

回过头来看，表面上这是两家公司争夺“口口保镖”的斗争，实际上是两家公司争夺未来生存和发展空间的对决。 腾讯虽然是大公司、大企业，但其核心是QQ，基石是数亿活跃用户。 腾讯深知这一点，所以可以说对QQ软件和用户的重视。 QQ已经找不到可以与之竞争的竞争对手了。 腾讯的重点已经转向第三方为QQ开发的各种插件程序。 这几年不厌其烦的发律师函、上法庭，连珊瑚都变得豪迈了，QQ的插件也基本没了。 然而，360作为一家至少形式上的正规企业，开发了一款对QQ破坏力最大的插件。 犹如太岁破土，拔虎毛。 腾讯能不生气吗？ 至于360，他们肯定也知道这样做风险极大，所以他们在做“扣扣保镖”这个产品的时候，也是害怕的。 这个名字很巧妙，把选择权尽可能的交给了用户。 这样看来，腾讯确实是很在意的。 那么360也可以尝试将责任转嫁到用户身上。 在争夺市场、攻击对手的过程中，360始终敢于横打。 它可能认为腾讯最多也像其他公司一样去法院起诉它。 没想到，腾讯提起诉讼。 顺便说一句，它利用其活跃用户数量多、用户粘性高的优势，迫使用户在QQ和360之间做出选择。360一夜之间的安装量损失应该是巨大的。 例如，有数据显示，360安全浏览器的市场份额已降至6%。 据说，这款浏览器现在是360的大部分收入来源。 虽然360确实赢得了一些同情，但并没有带来多少好处； 相反，正是这种真正的损失，对它来说才是致命的打击。

可以说，360挑起这场纠纷既是有预谋的，也是被迫的。 之所以说是有预谋的，是因为360虽然在国内网络安全市场占据了相当大的份额，但其并没有有效的盈利模式和持续稳定的收入来源。 风险投资给的钱可以烧掉，但如果没有后续的资金补充，再多的钱也有一天会被烧掉。 但360吸引来的用户大多要么不愿意付费，要么对电脑、互联网不太了解，很难转化为实际的收费来源。 360想要生存和发展，从长远来看，必须不断吸引风险投资甚至IPO融资。 短期来看，必须增加用户粘性，推出增值服务。 前者能否实现，很大程度上取决于后者能否做好。 想要推广你的增值服务，首先要让用户注册并让他们乐意登录。360三大产品中，360安全卫士和360杀毒无需注册即可使用。 虽然360安全浏览器的用户众多，但注册者只占其中的一部分。 如何增加用户粘性并转化为实际收入？ 腾讯树立了一个很好的榜样，想想就知道——做IM。 如果你想做IM，前面有一个拦路虎——腾讯QQ，它打败了无数竞争对手，是一家独大。 如果用传统方式与腾讯竞争，360已经从过去学到了很多东西。 最成功的就是做了一款比较小众的IM，还要忍受像淘宝旺旺那样与QQ同时运行的尴尬。

因此，360要想在IM领域脱颖而出，还需要另辟蹊径。 虽然是一条新路，但对于360来说似乎是一条熟悉的道路。腾讯有一个明显的弱点，那就是长期被诟病的隐私保护不力； 而360最大的优势就是在保护计算机安全和用户信息方面取得了良好的声誉。 通过批评QQ隐私保护不力，甚至窃取用户信息，让广大QQ用户产生了怀疑。 然后，依托360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器庞大安装量的优势，大力倡导安全绿色聊天理念，并通过弹窗推广360出品的IM，最终利用其王牌——弹窗提示腾讯QQ可能泄露客户隐私，建议卸载只使用360即时通讯——我想这应该是360的一厢情愿。 说是被迫，因为腾讯推出了新版QQ电脑管家，基本上拥有360的大部分功能，而且这款软件继承了QQ视频等软件的优点——基本没有广告，基本没有骚扰用户，工作勤奋，系统资源占用还是很小的。 如果腾讯像过去在其他领域那样依靠庞大的QQ活跃用户进行推广，那么360可能很快就会失去大量用户并在其采取行动打倒腾讯之前崩溃。

只要弄清楚了以上情况，就不难理解360相继推出的360隐私卫士和“扣扣保镖”在反击腾讯、骗取声誉、维护份额的过程中所扮演的角色了。 虽然360隐私卫士是先推出的，但我估计是后来开发的。 它是在腾讯的QQ电脑管家开始蚕食360安全卫士的市场份额后匆忙推出的。 因此功能并不完善，主要针对腾讯QQ，被戏称为“QQ抹黑者”。 后来推出的《扣扣保镖》应该是先开发的。 本来是作为王牌保留的，没想到却被迫提前推出，搞乱了布局。 如果扣扣保镖按照360的计划推出，在针对腾讯QQ隐私保护不力甚至窃取用户隐私的一波又一波舆论浪潮中，它的推出就已经取得了一定的效果，并且批评使用QQ聊天不利于个人隐私。隐私保护深入人心。 占领一定市场份额后，以保护QQ帐号信息安全为名，诱导用户将QQ帐号信息备份到QQ保镖。 360即时通讯上线后，将能够提供导入QQ账号备份信息的选项，让即时通讯用户尽可能“无缝”过渡。 最后会弹窗提示QQ软件可能导致隐私泄露，鼓励用户安装。 360IM，卸载腾讯QQ。 没想到，腾讯率先蚕食360安全卫士市场，“扣扣保镖”被迫提前上线参与竞争。

应该说，这是信息时代两个不同领域的互联网巨头的正面交锋。 这场战争的胜利者绝不是两大巨头——腾讯主要损失的是声誉，而360主要损失的是用户。 他们各自领域的竞争对手都或多或少能够从巨头之间的竞争中获益。 但就腾讯和360而言，腾讯无疑占据上风。 虽然市值损失了数百亿，但这些只是浮云，不会对腾讯的正常运营造成太大影响。 虽然名声不好，但IM产品特有的用户粘性迫使用户不断批评并继续使用。 但换来的这些成本，360依靠非竞争抢占IM市场的梦想和可能性已经彻底破灭。 顺带一提，还让360推出的各种软件装机量大幅下降，这是一个实质性的打击。 360这个生存能力相对而言明显不足的潜在竞争对手被淘汰了。 等腾讯推出QQ杀毒软件并逐步完善之后，360基本上就死无葬身之地了。

我以为互联网协会的调解以及腾讯和360的言论克制是这场纠纷结束的标志。 不料，一波风波再次掀起。 金山、搜狗、傲游、刻牛、百度、卡巴斯基等受到360竞业禁止手段打击的厂商纷纷发表声明，要么拒绝让软件兼容360，要么批评360不正当竞争，开启这场数字安防领域的娱乐盛宴新篇章。 此时的360可以说是泪流满面了。 它甚至无法发出声明或寻求帮助的信件。

有句话用在长期依靠无竞争手段攻击对手以获得市场份额的360身上非常适用：出去乱搞，迟早要还的。