企业需要避免的2个误区，你中招了吗？

维度一：企业需求

首先，企业需要明确自己的需求：需要多少预算、需要多少个客服席位、使用哪些渠道、需要什么功能。 如果需求不明确，那么选择就会混乱，自然就不知道哪个网站客服系统适合自己。 需要。

维度2：功能全面性

一个好的、高质量的网站客服系统可以为企业客服提供服务、营销、管理等诸多便捷的功能支持，帮助客服打造快捷的工作方式。

在线客服系统不仅满足企业咨询服务需求，还提供用户识别解决方案、高效的管理机制、丰富的数据分析形式等强大的功能支撑，覆盖所有客户服务场景和环节，打造更有效的互联网为企业提供服务价值。 同时系统的高可用性支持与其他第三方系统友好对接，如：CRM系统、营销系统、订单系统、物流系统、第三方工单系统、第三方呼叫系统等.，让客服系统成为数据汇聚的节点。

维度三：系统稳定性

如果能正常接收客户询问，说明在线客服系统一定稳定、有效。 想要把握每一次咨询并及时反馈，就必须选择稳定的在线客服系统。

在线客服系统基于J2EE分布式架构的高可靠性设计，采用多点集群部署和分级负载均衡。 系统每秒可支持160万个并发请求，每天可保证超过2亿个稳定会话。

维度四：高速、快速

高速，从公司的角度来说，是指当客户访问公司网页时，立即显示在线客服咨询图标； 从客户的角度来看，客户点击在线客服咨询图标后，应该会在更短的时间内出现该对话框（客户的耐心只需要几秒钟）。

在线客服系统在访客端采用HTML5+CSS3+ES6技术，采用W3C标准开发，并引入流行框架、zepto等成熟工具库，使前端功能更加稳定健全。 兼容IE9以上、火狐等主流浏览器。 并使用gulp对线上代码进行压缩、混淆、合并，提高页面响应速度。 快一秒，效率提升一百倍，高速的在线客服系统将带来更多的询问。

维度五：售后服务

售后服务体系是否完善，是否有强大的技术支持团队和体系帮助企业维护和完善体系。 这个非常重要。 如果技术支持和售后服务跟不上，不仅会浪费要求高的企业的资金、人力、时间，还会导致项目失败。

在服务方面，我们拥有完善的售后服务体系，强大的技术支持团队，坚持多对一的服务。 在提供服务的同时，我们为客户提供技术支持团队，并提供全程维护和培训。

最后：从2003年到2021年，已服务超百万家企业，为上千家知名企业实施独立服务器项目开发并成功部署，涵盖电商、高端奢侈品、金融行业、汽车制造、教育等以及培训、医疗和美容等领域。 未来，我们将持续提升企业与客户的沟通效率，让服务和营销变得更简单。

门户网站：在线客服系统官网