chanong (1)用户名和密码填写错误
（2）如果用户账号和密码填写正确，则进入下一步继续处理； 建议重建拨号软件（如果您不知道如何安装拨号软件，可以参考用户重置）：
?如果重装拨号软件后可以正常使用，原因是“拨号软件丢失”；
如果重装拨号软件后仍无法解决，请拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）报告问题。
宽带连接错误 691
真正意义上的错误691：1：域名有错误（用户名或密码输入错误）。 2：服务器无响应（机房用户端口错误，或者账号未激活）。 3：电话费或宽带费逾期造成的。
错误 691 的原因
1. 电信限制您可以使用的帐户数量。 例如，如果您的帐户可供4人使用，现在有4人在使用，您在拨号时会收到691的错误。
2.使用后你没有断开连接，至少服务器没有断开连接。 我以为你还在用它。 这个和上面的情况类似，所以报错691
建议：每次关闭时右键点击宽带连接，点击断开连接
出现错误 691 后，不要继续拨号。 等待几分钟，然后重试。 如果这种情况持续出现，请拨打电信客服电话（10060网通/10050铁通），告诉工作人员您的电脑因错误691而无法访问。然后她会问“您的宽带号码是多少？” 并告诉她你的账户。 然后她有时会问你是谁开的账户，然后回答是谁开的账户。 几分钟后她就会找人来帮助你。
宽带连接错误691的解决方法之一
解决ADSL莫名错误691问题
工厂办公室有无线路由器，但我家里新装了宽带，还没买路由器，所以只和弟弟共用一个ADSL账号上网，插上一根网线就可以了在两台笔记本电脑之间。 但令人沮丧的是，我插入笔记本电脑时可以连接互联网，但是当我插入笔记本电脑时，它总是提示错误691：用户名/密码不正确。 但可以肯定的是，即使在设置拨号器和机器很长时间之后，我也绝对没有输入错误的用户名或密码！ ！ ！ 郁闷......
我打电话 询问，但电信小姐坚持说我弄错了，这不是他们的问题。 后来我在网上搜索了一些相关文章，终于解决了问题——原来是中国电信把我的ADSL账号和我哥的Titi网卡绑定了。 解决办法如下（部分参考文章《轻松修改/XP下网卡MAC地址》，作者小超）：
1、在大哥手机上运行（“运行”中输入“cmd”，调出命令行），输入/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接中有什么，记录下来。
2.再次进入我的笔记本，进入设备管理器，在网络适配器中找到网卡，右键单击网卡名称选择属性，进入“高级”选项卡，在左侧框中选择一项，选择右边的“值”，填写刚才记录的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）。
也许以后你也会遇到，所以请吸取教训！ ！ ！
宽带连接错误 623（未找到电话簿条目）
第1步：是否有防火墙或3721上网助手等软件？ 如果是这样，建议退出。
(1)对防火墙和3721上网助手进行后测：如果故障解决，则为“用户软件问题”；
(2)如果故障仍然存在，则进行下一步继续处理；
第二步：指导用户检查网卡状态并拔掉网线：
（1）如果故障解决，则故障原因为“PC硬件问题”；
(2)如果故障仍然存在，则进行下一步继续处理；
第三步：如果满足条件（你有拨号软件和安装光盘（Win98必须有网卡驱动盘）），建议删除后重试：
（1）如果故障解决，则为“PC硬件问题”；
(2)如果故障仍然存在，则进行下一步继续处理；
第四步：如果以上解决方法均无效或无法进行简单的协调操作，请拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）报障。
宽带连接错误678（远程计算机无响应）的处理流程如下：
步骤1：检查MODEM信号灯是否正常。 如果不正常，请重新启动调制解调器。 如果正常，请执行第二步。
第二步：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件。 如果是这样，建议用户退出。
（1）防火墙和3721上网助手后测：如果故障解决，则故障原因为“用户软件问题”；
(2)如果故障仍然存在，则进行下一步继续处理；
第三步：指导用户检查网卡状态并拔掉网线：
（1）如果故障已解决，请填写：故障原因为“PC硬件问题”；
(2)如果故障仍然存在，则进行下一步继续处理；
第四步：如果满足条件（用户有拨号软件和安装光盘（Win98必须有网卡驱动盘）），建议用户删除拨号软件，然后重新安装网卡驱动然后安装拨号软件：
（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
(2)如果故障仍然存在，则转步骤七继续处理；
第五步：判断MODEM后面的电话线是否可用，分线器是否连接正确：
（1）如果MODEM连接的电话无法使用，但其他有计费号码的电话可以使用，建议更换电话线。 故障原因为“用户室内线路故障”；
（2）如果用户家庭计费号码的所有电话均无法使用，请拨打电信客服电话（10060网通/10050铁通）报障。 第六步：如果以上解决方法均无效或用户无法进行简单的配合操作，请拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）反馈问题。
宽带连接错误645是由于拨号软件文件损坏引起的（常见于XP系统）。 处理流程如下：
步骤1：如果满足条件（用户有拨号软件），建议重新安装拨号软件：如果故障解决，则故障原因为“用户软件问题”； 如果故障仍然存在，建议用户找电脑公司维修电脑系统，查明故障原因。 对于“用户软件问题”；。
第二步：如果上述解决方法无效或者用户无法进行简单的配合操作，请拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）报障。
宽带连接错误720在XP系统中很常见。 一般情况下，重启系统并多次拨号即可。 百分之九十的案件都能解决。 处理流程如下：
步骤1：建议重新启动系统，然后重新拨号上网：
(1)如果故障已解决，则无故障原因
(2)如果故障依旧，建议用户恢复系统或找电脑公司格式化重装系统，重装后及时关闭系统的自我更新功能。
第二步：如果上述解决方法无效或者用户无法进行简单的配合操作，请拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）报障。
宽带连接错误 721（远程计算机没有响应）。 这种现象大多是USB接口Modem故障码。 可按以下步骤处理：
步骤一：判断MODEM信号灯是否同步。 如果信号灯同步，请参见步骤2。如果信号灯不同步，请参见步骤3、4、5。
步骤2：如果信号灯同步，则说明选择了错误的用户协议（OA 或OE）。 如果还不行，您可以向电信客服热线（10060网通/10050铁通）举报。
第三步：如果信号灯不同步，请确定MODEM后面的电话线是否可用。 如果无法使用，但该帐单号码的其他电话可以使用，建议用户自行更换电话线路。 如果该用户帐单号码的所有电话均无法接通，如果还不行，您可以向电信客服热线（10060网通/10050铁通）举报。
第四步：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718的现象很少是由用户端问题引起的：
步骤1：建议先重启电脑，然后拨号测试：
(1)如果故障已解决，则无故障原因。
（2）如果故障仍然存在或者无法简单配合，您可以拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）报告问题。 字符串 5
宽带连接错误734（PPP链路控制协议被终止）/错误735（请求的地址被服务器拒绝
步骤一：建议重新启动电脑。
步骤2：拨号软件有错误。 建议重新安装拨号软件。 这在XP系统内置拨号中很常见。
第三步：如果上述解决方法无效或者用户无法进行简单的配合操作，请拨打电信客户服务热线（10060网通/10050铁通）报障。
宽带连接错误769
错误769：无法连接到指定的目标。
问：这说明你的电脑网络设备有问题。
解决方案：
打开“我的电脑”→“控制面板”→“网络连接”，检查本地连接是否正常
“已禁用”状态，如果是，双击本地连接即可看到状态变为“已启用”。 如果没有本地连接，
那么你的网卡100%有问题——要么安装不正确，要么坏了。 请联系您的计算机供应商或自行解决。
出现769错误时，多数情况是网卡被禁用，启用即可！ 原因一般是用户误操作或者某些防火墙软件或者电脑病毒造成的，这种情况很常见。如果本地连接找不到，一般是因为网卡的驱动丢失或者电脑没有检测到网卡。 您可以重新安装它。
错误原因：网卡被禁用
解决方法：请右键单击计算机，选择属性，然后选择设备管理，然后检查网卡驱动程序。 如果有“x”，则表示网卡已禁用。 右键激活网卡，问题就解决了。
宽带连接错误769原因及解决方法
宽带连接错误769的原因
通常，如果存在以下情况之一，您将收到错误 769：
1. 网线未连接。
2. 调制解调器被禁用。
3. 调制解调器驱动程序已损坏。
4. 间谍软件正在计算机上运行并且阻止连接。
5. 需要修复。
6. 第三方防火墙软件阻止连接。
解决方案：
要查找问题的原因，请按照以下步骤操作。
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。 如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保连接集线器或路由器与调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 右键单击“本地连接”图标。 如果该选项可用，请单击“启用”。
第 3 步：重置调制解调器
1. 断开计算机与调制解调器之间的电缆连接。
2. 关闭调制解调器。 如果调制解调器没有电源开关，请断开调制解调器的电源。
3. 等待两分钟。
4. 打开调制解调器并将电缆从计算机连接到调制解调器。
步骤 4：使用设备管理器卸载并重新安装调制解调器和驱动程序
在执行这些步骤之前，您可能必须从硬件制造商处下载网络适配器的最新驱动程序。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3. 展开“网络适配器”并右键单击网络适配器的图标。
4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。 在提示您删除与该设备关联的文件的对话框中，单击“是”。
5. 重新启动计算机。 或者，单击“操作”，然后单击“扫描硬件更改”。
6. 如果找到设备但无法识别，则必须安装最新的网络适配器驱动程序。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 单击“网络任务”下的“创建新连接”。 当向导启动时，单击“下一步”。
3. 单击“连接到”，然后单击“下一步”。
4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5. 选择“使用需要用户名和密码的宽带连接进行连接”，然后单击“下一步”。
6. 执行其余步骤。 使用服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成向导。
注意：您可能必须使用 ISP 提供的软件来创建新连接。
第 6 步：修复和 TCP/IP
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入，然后按 Enter。
2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤7：暂时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（例如 ）可能会导致运行该软件的计算机出现连接问题。 您可能需要暂时卸载这些程序才能测试您的计算机。 对于测试来说，禁用这些程序是不够的。 请确保您拥有 CD 或安装文件，以便稍后重新安装这些程序。 如果问题是由这些程序之一引起的，您可能需要联系该程序的供应商以获取设置该程序的帮助。
注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能需要验证防火墙是否已启用。
百度百科上的一些： 1.错误代码718、619、691：属于帐号和密码问题。
A、当用户输入帐号和密码错误时，要求用户重新输入。
B、如果账号过期，您可以到“IP综合系统”查看账号是否过期。
C、账号卡在线：这通常是由于用户下线时没有断开网络连接或者异常挂线造成的。 用户可以关闭调制解调器和计算机的电源10分钟以上，然后再重新连接。 这个一般是可以解决的。
D、账号被盗：联系互联网项目部解决。
2、错误代码676：机房设备问题。 它允许用户通过连续多次拨号来登录。
3.错误代码720：调制解调器驱动程序设置不正确，主要是vpi和vci参数值设置错误（万州铁通为0/35）或需要重新启动计算机。
4.错误769：该错误的原因是本地连接被用户禁用或停用。 主要发生在以太网模式用户之间。 是由于用户下线时误拔掉网卡，导致网卡被禁用造成的。 在“本地连接”中启用网卡即可。
5、错误678：一般是MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫上的link灯英文标记是）。 请参考链路故障排查或请用户检查自己的防火墙。 如果MODEM指示灯正常，则故障原因是电脑无法与MODEM建立连接。 解决办法是重启MODEM。 如果还是不行，最好重装系统。 这个问题通常会持续很长时间。
6. Vista Home Basic下经常出现错误815。 是网络端口问题。 这是由于网络提供商的断网性能和连接字段值不正确造成的。 和系统没有关系。
再补充678：错误678是宽带adsl拨号上网用户经常遇到的故障提示。 简单来说就是网络瘫痪了。 宽带adsl拨号上网采用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，并使用adsl专用调制解调器实现数据调制和解调。 错误信息678意味着远程计算机没有响应，这意味着计算机向网卡发出指令将数据发送出去。 包括电话线的传输、局端（电信局机房）终端板的端口处理以及向计算机返回数据的过程都会提示您数据传输问题。
解决方案
1、首先确认adsl modem拨号正常。 由于网卡自动获取的IP尚未清除，再次拨号时网卡无法获取。
新的IP地址会提示678。操作方法是：关闭adsl调制解调器，在控制面板中进入网络连接，右键单击本地连接，选择禁用。 5秒后，右键本地连接选择启用，然后打开adsl调制解调器拨号；
2、如果第一步无效，关闭adsl modem时，仍然禁用本地连接（网卡），重新启动计算机，然后启用
使用本地连接（网卡）然后打开adsl modem即可解决问题；
3、如果以上步骤都不能解决问题，请检查网卡灯是否亮起。 如果网卡灯不亮，请参考订单调度知识库：“网卡灯不亮或常灭”的解决方法。
4、如果网卡灯正常且步骤1、2无法解决问题，我们会引导用户卸载网卡驱动，重新安装网卡驱动。 如果用户的XP系统如下： 知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接方式并引导用户创建拨号连接。 如果98系统建议用户安装软件或者连接软件。
5、如果以上操作无效，请联系电信部门确认端口。
6.Adsl调制解调器故障是主要原因。
7. 如果多台计算机使用路由器上网，请尝试移除路由器并连接它们。 如果能顺利上网，则说明路由器有故障，应排除路由器故障或更换新路由器。
8、如果您是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，可能是手机欠费，请咨询客服中心。 部分地区电信、联通用户欠费时可以接通，但无法上网。 这时候也可能是因为手机欠费了，因为现在有些地区的电信部门要求用户欠费。 ，不是停止使用手机，而是停止使用互联网。
9、部分品牌Modem供电不足，容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，您可以尝试按adsl调制解调器的复位按钮两三次，然后重试。
11. adsl 调制解调器设备损坏也可能导致错误 678。尽管 adsl 调制解调器看起来运行正常，但连接失败。 笔者就遇到过这样的问题，最后更换了新的adsl modem才解决问题。
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