点点网CEO许朝军：微信背后的产品观

此前我们曾发表过《张小龙：微信背后的产品观》。 那篇文章虽然是基于张小龙的产品经验分享，但很多内容其实都是来自和菜头自己的理解。 现在，根据点点网CEO徐朝军的博客内容，将张小龙的直播分享记录呈现给大家。

我希望能有所帮助。

有点长，所以慢慢来。

简约就是美——从苹果单键到微信摇一摇

非常感谢您今天从这么远的地方来到广州。 我个人对分享产品非常感兴趣。 我认为能够讨论如何制作产品很有趣。

让我从一个小故事开始。 这个故事是关于苹果手机的。 为什么苹果手机只有一个按钮？ （台下：我觉得对于用户来说，只有一个按钮不会造成太大的干扰，只要从这里开始，其他的菜单都在这里，这是我个人的一些想法。）

嘉宾：上次分享的时候我也在场。 我理解的原因是这个按钮很容易坏，所以用户必须不断更换手机。 这也是有道理的，因为我上一部苹果手机上的按钮坏了。 后来无奈又换了一台，换的就是微信4S。 这个是特例发到这里的，因为他说我们微信视频录制4S只能录一秒，我想说还不到4S。

观众：乔布斯想说的是，我引导用户使用我的产品，所以当只有一个按钮的时候，你必须按照我的指示去做。 只能按此按钮进行逐步操作。

客人：为什么这两个按钮不能用于导航？

观众：多一个人，就多一个选择。

客人：不给他选择吗？

观众：是的，因为你得按照我的想法去操作。 我以前读过《史蒂夫·乔布斯传》，也读过一些。 我觉得史蒂夫·乔布斯的性格有点偏执。 他追求极致的简约或许和他的哲学有关系。 如果他可以用一个按钮来完成，他就永远不会用两个按钮来完成。

客人：我们可以不用按钮吗？

观众：其实大部分手机都没有按键，但是这个按键可能还是有必要的。

嘉宾：最重要的不是答案正确与否。 最主要的是你有没有自己的想法。 任何理由都可以接受。

观众：简单。

嘉宾：是的，简单就是一个很好的答案，非常好。 这个问题其实没有标准答案。

观众：我想补充一点，如果结冰了，你可以把手机摔下来，这可能是一个发泄的出口。

客人：为了发泄？

后台：如果冻结，您将删除它，因此用户必须单击。

嘉宾：是的，这个也很合理，因为通风很重要。 这个没有标准答案，我给出的答案仅供参考。 请不要认真对待。 为什么只有一个按钮？ 再看看，为什么是白色的？ 事实上，白色比黑色更酷，对吧？ 白色其实是苹果最想做的。 当时造不出来，供应商也做不到，就先做了黑色的来对付大家。 所以他们研究了很长时间，然后他们做出了白色的。 当你看到这台白色机器并添加一个按钮时，你会想到什么？ 一个白色的东西，上面有一个按钮，当你按下它时，奇迹就会发生，当你按下它时，就会发生一些事情。

台下：像厕所一样。

嘉宾：对。 我读过一个故事。 苹果公司的首席设计师名叫乔纳森·艾维。 他曾经设计过厕所。 一个设计师的设计经验是会延续的，所以你可以想象它包含着一些历史经验。 我们经常看到一些马桶上有两个按钮，体验不好。 每次冲水的时候都不知道该按大按钮还是小按钮。

观众：每次冲水时我都会同时按下两个按钮。

客人：那你就浪费水了。 这是我开的一个小玩笑，不是真的。 但这个笑话背后其实是有故事的。 故事是，设计师艾弗曾经设计过生活用品，当时的积累很大一部分来自于工业用品。 然后到了苹果之后，后来乔布斯回到苹果之后，发现自己的设计理念和乔布斯非常接近，然后就留下来一起做。

我们现在使用的苹果产品很多，这里的很多产品都可以给我们很多启发。 那么苹果为什么要这样做，它的硬件为什么要这样做呢？ 为什么软件要这样做？ 其实，有很多值得思考的地方。 我还读了《史蒂夫·乔布斯传》这本书。 读完之后，我觉得它没有描述苹果的一些设计思想和精髓，比如一些故事。 发布的时候他说我们的产品领先其他手机五年。 这个五年的领先优势在哪里？ iOS的设计，它的理念是什么？ 它的理念是什么？ 这其实是值得思考的。

这个故事到这里就结束了。 我们开始今天的话题，从简单的思考开始。 这句话大家都听过很多遍了，都已经麻木了，包括少即是多，为什么少等于多？ 为什么简单就是美？ 我也希望大家能够在这里参与。 哪位同学先回答这个问题？ 为什么简单就是美？ 为什么复杂性并不美丽？ 有同学有勇气按照自己的理解来回答吗？

什么是简单——从腾讯微信开始

我相信男生都用，女生用的话也不告诉我们。 每个人都用它，对吗？ 我摇摇晃晃地来到三公里外的蒂娜身边。 如果你想加我，可以一起摇一摇，我们可以互相加。 但对于我在深圳的同事来说，如果你在100公里之外，你就无法加入我们。 我们必须同时摇动，我们数1、2、3，当我们数到3时，我们同时摇动。 大家都进入这个界面了吗？ 1、2、3，摇！ 因为必须在三秒之内摇动，然后我们就会看到一个列表，而我们摇动的人正好在这个列表中。 我们看到这个名单里有十几个人，就是我们刚才一起摇晃的人。 基本上所有的东西都可以捕捉到。

您可能已经在这里讨论技术问题以及如何找到彼此。 我相信这个技术问题不是问题。 凭借腾讯的技术，这很容易实现。 这里我想说的是，作为一个产品功能，我们为什么要做这个？ 这个功能非常简单。 优秀的开发同事一两天就可以开发出来。 然而，如何让一个功能变成极简的体验却是非常困难的。

今天大家可能已经看到，Shake的功能非常简单。 如果我们这样做，那就很容易了。 问题就在这里。 如果我们面对一个函数，我们可以做到这一点，而且之前没有人做过。 当我们这样做的时候，是非常困难的。 这里有一些方法可以遵循，即简单就是美。 我们来看看这里体现了哪些简单的特征。

这个界面没有按钮，没有菜单，也没有其他入口。 下面还有一个可以拉出的附加菜单。 对于那些上次摇动它的人来说，这是我们的失败之一，我们将取消它。 也就是说这个界面里什么都没有，只有一个图案，没有按钮，没有菜单，也没有文字介绍。 所以这和手机或者马桶上只有一个按钮是一样的。 它只有一张图片，而这张图片只需要用户做一个动作，就是摇动动作。 这个动作也非常简单。 这是人类历史上最鼓舞人心的行动。 因此，我研究了人类的起源。 人类为什么直立行走？ 因为人类要用手去抓石头、打猎，最后用脚来做其他事情，最后才能直立行走。

那么我们内部开发这个功能的时候，就叫它“（记录一条记录）”功能，内部代码就叫“记录一条记录”，在我们服务器上开发的代码就叫（）。 这是人类最原始的东西，而最原始的东西往往是体验最好的。 前不久我在微博上写了一句话，怎样才能体现最原始的东西，最好地体验它们。 我们回想一下2017年的时代多任务是如何体现的，我们要按“ALT+Tab”键，然后在里面，我们只需要按两次底部按钮即可。 这个就简单多了。 在苹果下，只需用四根手指来记录，它就可以切换多任务。 我们看到这是一个从复杂到简单的进化过程。 事实上，ALT+Tab 非常复杂且不人性化。 所以当我们说体验不好的时候，MICoS的体验是好的。 人们经常争论。 争论到最后，大家一定要有判断的依据。 依据是什么？ 哪个更人性化，哪个更简单，哪个更原始，就好。 。 我们会买一个iPad或者给一个四岁的孩子使用。 如果一个四岁的孩子体现出它的原创性或者简单性，那么这就是一个很好的体验。 如果需要学习，那就不好了。

同样，我们来看看“摇一摇”功能。 它非常简单，任何人都可以使用它，无需任何学习。 我们将避免在界面中出现任何文字解释。 一旦某个功能需要文字解释，这个功能的设计就失败了。

我们喜欢在该程序中添加一些提示，并认为这是一个很好的教育工具。 如果你需要一个 TIP 来教育用户，那么这个证明就会失败。 你不能通过功能本身让用户一眼就知道。 那么用户看到这个之后，他就会下意识地摇晃它。 摇动之后，我们需要给他一些刺激反馈。 然后他会听到步枪的声音。 我们特意找到了步枪的声音。 ，这声音很是激动。 我们原本以为只有男生喜欢，后来发现女生也喜欢，因为它代表了男性的性别。 本来我们给女生设计了一个“叮叮叮当”的声音，后来取消了，做成了这个声音。 然后原来的版本晃动了，后面是一个裸体女人的上半身，那是维纳斯，那是艺术。 但是我们很多用户，包括公司内部的同事甚至领导都说这个影响会不好，对吧？ 然后我们把它变成了一朵小花。 所以当我们放弃艺术而追求一种大众利益时，其实我们遭受的损失更大。

你会发现这个过程很有趣，首先有声音，然后一扇门打开，然后关闭。 即使打开它，如果您想更改图片，也可以将手指放入该间隙中并单击它。 单击它可以更改背景图片。 你没注意到吗？

观众：找到了。

客人：是女孩们发现的，而不是男孩们。 上次Pony给我发了一封严肃的邮件，说我们的Shake功能确实不错，但是我们要防止竞争对手抄袭、模仿我们的功能。 因为上次我们做了一个查看附近人的功能，然后我们的竞争对手也做了，并且在里面添加了一个小创新，叫做表白功能。 这种通过小创新来凸显的方式和我们不一样。 Pony问我们为什么不提前想好这些事情，免得别人想模仿的时候，就做不到微创新。 我说微创新是永无止境的，别人总能添加一些和你不一样的东西。 然后他说，摇一摇吧，我们该做的事情怎么办，别人也改变不了。 我说不用担心，因为我们把这个东西做得尽可能简单，别人无法超越。 我们当时就有这样的信心。 一方面，这种自信意味着我们已经做到了最简化，因为就像这个手机只有一个按钮，除非你做一款没有按钮的手机。 这里只有一个操作，甚至没有一个按钮。 另外一个原因，我当时在邮件中解释过，就是这次体验的整个过程非常严谨。 它是完成整个过程的人类性驱动力。 没有什么动力比性更能吸引你了。 驱动力将更加原始。 这是弗洛伊德说的，不是我说的。 所以这也是一门科学，而不是道德低下的问题。

从这两个角度来看，一方面做起来确实很简单，另一方面又让你很开心。 这种幸福感来自于深层次的原因。 这就是为什么我们说我们的竞争对手无法超越我们。 不知道你是否同意或者理解这一点。 看似是一件很简单的事情，但是却已经需要一些方法或者一些思维才能达到这种简单。 这种东西可以体现在手机上，因为手机可以被认为是手指的衍生品，你的第六根手指。 因此，手机下体验有非常突破的空间。 这与您使用鼠标和键盘在计算机上传递的内容不同。 手机与你的身体相连，非常直接。 为什么这么多人喜欢汽车并如此追求？ 汽车是你双腿的延伸。 这才是真正的体验。 相反，我们使用鼠标和键盘，就像你隔着衣服触摸女孩一样。 手机非常简单。

你认为怎样的简单才是美的？ 我的理解是，简约是一种审美观念，并不是我们应该尽可能简单的完全理性的结论。 就是你脑子里有没有概念，但是当你看到一个界面，看到密密麻麻的按钮，你就知道这个东西一点也不美观，然后你说这里有问题，你简化一下吧有点。 这种审美很难解释，所以我不再赘述，继续往下读。