chanong 随着移动通信技术的快速发展，基于手机的各种新业务层出不穷。 尤其是手机短信因其廉价、便捷而受到用户的广泛认可。 不受地域、时间限制，使用方便。 银行不仅可以通过短信主动向客户提供实时信息，还可以接受和处理客户通过短信发起的交易请求。 短信平台的出现，为现代金融服务开辟了新的渠道。
目前，在短信技术方面，各大城市的运营商都建设了大容量的短信通道。 在技术标准方面，国际和国内标准都日趋成熟。 近年来，移动通信从短信服务中获得了巨大收益。 因此，运营商非常积极地开发短信业务。 各种在线、专用短信中心的建立以及各种合作模式的推出，都体现了短信技术已经成为一项成熟的技术。
当然，虽然短信技术已经成为一项成熟的技术，但要利用好短信技术提供金融服务，还需要进行详细而长期的规划，以满足银行当前以及未来几年的业务需求。
1、行业应用解决方案
1.1. 银行内部管理
1.1.1. 应用范围管理
a) 重要信息提醒：重要邮件到达通知、会议通知、预设日程通知等；
b) 银行新闻：向员工发送银行的最新动态；
c) 员工管理：向员工发送工作安排、工作计划的短信提醒，并通过短信互动，及时了解工作进展。
1.1.2. 实施方法
银行业务系统通过第三方接口（如Web、http、API、DB等）调用该接口，提供邮件到达提醒等重要信息的短信提醒。 通过员工通讯录功能，可以将员工联系方式保存在平台中。 手动发送短信时，可以直接从通讯录中选择联系人发送，无需手动输入。
1.1.3. 需要配合的事项
银行技术部门需要安排人员和时间对银行内部业务系统进行二次开发，调用短信平台接口，实现短信提醒的应用。
1.1.4.计划目的
建立银行内部低成本、高效率的信息沟通平台。 该平台可以帮助银行以极低的成本使内部信息传输更快、更及时。 对于向外出且不在电脑前工作的员工传递消息特别有用。
1.2. 银行综合信息服务
1.2.1. 综合信息版块
1.2.1.1。 适用范围
a) 公布银行基本信息；
b) 引入新的银行业务类型；
c) 银行服务宣传及推广信息；
d) 银行储蓄网点、ATM网点及特约商户分布（客户主动查询）。
1.2.1.2。 实施方法
为各分行营业厅相关工作人员在平台上开设平台账户。 业务人员只需根据市场推广需求，向银行现有客户和潜在客户提供金融知识、新产品宣传和促销信息。
由于金融业务的特殊性，业务人员发送的信息可以经过平台预先设定的审核流程，经银行领导或相关责任部门审核同意后发送。 同时，银行可以通过通讯录功能将现有客户和潜在客户的联系方式保存在平台中，方便发送短信时选择。 对于超负荷客户的主动查询服务，只需通过预先设计的命令列表向他们发送即可。 例如：发送CX（查询字母缩写，可根据实际情况定义）至专用短信平台服务号码，获取短信指令查询目录。
1.2.1.3。 需要配合的事项
上述服务需要银行各网点提供当前用户的手机号码，或从现有业务系统导出客户联系方式导入短信平台通讯录，并设置专人负责审核并发布相应的服务内容，方便为用户实施综合服务。 对于用户发起的查询服务，需提供各网点的分布信息，并做好相应功能已开通的宣传。
1.2.1.4。 计划目的
该服务为银行客户提供更简单的服务，让客户第一时间了解银行的新产品内容，实现银行与客户的互动，能够稳定和吸引客户群。 为银行营销和市场研究提供更简单、更有效的渠道。
1.2.2. 个人金融业务（通知服务）板块
1.2.2.1. 适用范围
a) 个人用户签约须知；
b) 个人消费信贷客户还款提醒和逾期付款提醒；
c) 公用事业自助缴费信息公告；
d) 网上支付、移动支付确认信息通知；
e) 个人储蓄账户余额变动通知；
f) 个人扣缴账户扣缴信息通知；
g) 个人扣缴账户余额不足通知书；
h) 个人综合账户月结单通知；
i) 发送客户生日祝福通知；
1.2.2.2. 实施方法
银行账户管理系统（如核心系统、网银等）通过第三方接口（如Web、http、API、DB等）调用该接口发送通知短信。
1.2.2.3。 需要配合的事项
银行技术部门需要安排人员和时间对银行内部业务系统进行二次开发，调用短信平台接口，实现短信提醒的应用。
待发送的短信由各业务系统生成，通过第三方接口提供短信内容和接收手机号码，由短信平台负责发送。
1.2.2.4。 计划目的
为银行缴费业务提供更清晰、更透明的服务，为用户提供及时、便捷的金融交易服务信息提示，协助用户保障资金安全，体现银行对客户的关怀。
1.2.3. 个人金融业务（查询服务）版块
1.2.3.1. 适用范围
a) 个人综合账户余额查询；
b) 查询个人综合账户当日交易明细；
c) 个人综合账户历史交易明细查询；
d) 外汇交易实时汇率查询；
e) 本外币储蓄存款利率查询；
f) 查询上市及流通国债的买卖价格及应计利息。
1.2.3.2. 实施方法
预先设计的指令查询目录，可供用户通过各网点的推广主动查询。 通过第三方接口或定制同步接口，平台可以与银行各业务系统的数据进行交互。
1.2.3.3。 需要配合的事项
a) 银行技术部门需要提前设计所有业务查询指令，并在界面和相应业务系统中实现指令上游和指令匹配功能。
b) 全行各分行、分行积极开展服务宣传推广；
1.2.3.4。 计划目的
能够及时响应银行客户提出的服务需求，为用户需求提供新的沟通渠道，体现银行对客户的关怀。 同时，通过独立的查询功能，可以大大减轻银行呼叫中心和客户服务中心的工作量，节省运营成本。
1.2.4. 企业金融业务（通知服务）板块
1.2.4.1. 适用范围
a) 企业用户签约须知；
b) 公司账户到账通知；
c) 公司账户转账通知；
d) 公司账户资金余额监控；
e) 公司账户月/周报表；
f) 公司账户特别业务提醒（授信、结算、中间业务等）。
1.2.4.2. 实施方法
银行账户管理系统（如核心系统、网银等）通过第三方接口（如Web、http、API、DB等）调用该接口发送通知短信。
1.2.4.3。 需要配合的事项
银行技术部门需要安排人员和时间对银行内部业务系统进行二次开发，调用短信平台接口，实现短信提醒的应用。
待发送的短信由各业务系统生成，通过第三方接口提供短信内容和接收手机号码，由短信平台负责发送。
1.2.4.4。 计划目的
为银行企业客户提供及时、快捷的服务，确保每一笔资金变动都有据可查，协助企业进行资本项目管理。
1.2.5。 企业金融业务（查询服务）版块
1.2.5.1。 适用范围
a) 公司综合账户余额查询；
b) 公司综合账户交易历史查询；
c) 检查状态查询；
d) 公司信用额度查询；
e) 公司信用证查询；
f) 客户贷款账户信息查询；
g) 兑换状态查询。
1.2.5.2。 实施方法
与个人理财查询业务相同。
1.2.5.3。 需要配合的事项
与个人理财查询业务相同
1.2.5.4。 计划目的
为银行企业客户提供及时、快捷的服务，实时查询企业资金账户状态，协助企业进行资本账户管理。
1.3. 彩信应用解决方案
1.3.1. 适用范围
a) 在线手机报告；
b)新产品推广；
c) 彩信祝福通知；
d) 提供个人综合账户每月彩信账单；
e) 向企业客户提供每月彩信报表。
1.3.2. 实施方法
对于手机报、新品推广、祝福通知等功能，可以在平台上预先制作彩信产品，并手动下发彩信。
对于彩信账单业务，彩信接口需要与银行确定。 业务系统按照指定格式生成彩信并通过接口提交给平台，平台下发。
1.3.3. 需要配合的事项
共同确认彩信接口格式。 银行技术部门需要根据彩信接口格式修改业务系统，增加彩信编辑和组装功能。
1.3.4. 计划目的
行业手机报、新品促销、彩信祝福通知等应用可以让行业员工及时了解最新的行业动态和行业动态，增强员工对企业的认知度和忠诚度。
彩信对账单可以为银行企业用户和优质个人客户提供及时、快捷的服务，协助客户进行账户管理。
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