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招标文件是体现招标理念和招标要点的权威文件。 政策性很强，要求文笔准确、内容全面。 目前比较规范的招标文件主要包括四个方面：
网络图片，仅供参考
1、目标物业规划建设基本情况
1、项目概况。 包括总体建筑面积及建筑面积、功能分布、物业建筑及层数、地下室布局、环境规划、容积率、绿化面积、物业管理用房面积、电梯数量及型号等。
2、主要设备设施介绍。 包括配电系统（总装机容量、高低压配电柜、变压器、备用发电机数据）、给排水系统（水库、水泵、消防喷头、化粪池、污水井、雨水井等）、空气空调系统、通风系统、消防系统、楼宇自控系统等
3、提供的目标物业设计图及竣工图目录（图纸附件）。
2、物业管理内容
1、建筑主体及公共部分的维护和管理；
2、公共配套设施、设备的维护、运行管理；
3、公共区域、道路、建筑物公共部位的清洁、定期消毒、装修以及生活垃圾的收运；
4、公共绿化、景观园林小品的维护管理；
5、安全保卫和治安管理；
6、公共配套设施（便民服务网点、区内营业场所、文体活动场所）的运营管理；
7、楼宇自控设备系统的运行、维修、保养管理；
8、交通、车辆行驶和停车管理；
9、财产及财产档案的收集、管理；
10、社区文化建设；
11、法律政策、物业服务合同规定的其他事项。
三、相关事项说明
1、物业管理相关事项的说明。 包括以下项目：
1）物业管理范围。 指目标房产所在区域内的所有房产。 中标人应当按照当地有关物业管理法律法规和政府制定的物业服务合同，对上述区域和物业实行统一管理、综合服务、独立经营，并自负盈亏。 。 若该地区有后续房产或其他特殊情况，应予以说明。
2）管理期限和早期干预。 应明确中标人的管理期限（一般为三年、五年）及起止日期。 还应明确中标人在中标确定后何时开始介入早期管理。 项目甲方从前期介入到物业管理单位正式结算期间应缴纳的相关费用应明确。 中标后也应在规定时间内协商物业服务合同。 ，正式签约。
3）物业管理大楼。 管理建筑物的面积、位置以及使用期间的租金应当按照当地物业管理法律法规的有关规定进行说明。
4）管理费标准。 这是招标过程中的一个关键项目。 管理费的大致范围应由投标公司自行说明或计算，并说明该内容的评分标准。 最终签订的物业服务合同中，管理费标准一般以中标人在投标文件中的报价为准。
5）公用事业账单。 包括共用机电设备用电、公共用电、绿化及清洁用水等，公共水电费是否单独分配或反映在物业管理费收支预算中，物业管理工作如何进行办公、生活用水、用电安排等，均应说明清楚。
6）清洁和园林绿化服务。 应说明此项服务的范围和要求，并列出特殊区域的清洁和绿化安排及费用。
7）物业管理费。 一般按年度物业管理服务费收入总额的10%计算。
8）机动车管理。 说明辖区机动车出入口、停车安排和停车收费的基本要求。 `
9）维护资金。 本项目与物业管理预算及管理公司的责任和义务直接相关。 必须明确，包括大修整修的经费安排、设备设施的维护安排、维护基金收支点、房屋和设备保修期内保修费的责任单位等。 。
10）商业建筑。 说明位置、面积、租金标准、产权归属、装修档次等。
11）启动费用问题。 解释物业管理前期费用和启动费用的安排。
12）员工宿舍、食堂。 对过渡期和正常时期的宿舍、食堂安排予以说明。
13）关于装修管理要求。 说明目标物业装修工程的基本要求，如防盗门、装修材料等。
14）管理目标和奖惩办法。 必须明确招标人对管理目标的要求，如几年内要达到的业主和客户的满意率以及建设部评价标准的水平等。 中标者可能需要支付风险押金。 如果未达到管理目标，押金可能会减少或不予退还。 如果达到目标，可能会给予额外奖励。 管理期结束时，风险保证金按照银行同期利率连同本金和利息返还。
15）其他事项的说明。 例如各种标志、大门、岗亭、垃圾收集转运、大门、宣传栏等一般应由建设单位提供。 中标人在投标文件中承诺的其他附加设施，由投标人投资实施。
2、招标事宜说明
1) 索取信息、报名并入围。 应写明报名时间、携带材料目录、入围通知时间等。
2) 准备、密封和提交标书。 说明标书的提交时间、份数、打印纸张规格，同时提供投标公司对目标物业项目的委托书。 还应明确如何退回未中标的投标人的投标文件。
3）现场检查及答疑环节。 一般对目标物业安排一到两次现场考察和问答会，并注明具体时间。
4）开标、评标、定标。 说明开标时间、计分方式、公告时间、《中标通知书》送达时间、物业服务合同签订时间等。
5）其他事项。 明确要求投标企业遵守法律法规，公平、公正参与竞争。 违纪违法将受到处罚。 投诉热线应当予以公布，接受社会各界监督。
4、招标文件、企业信誉及现场答辩项目
一、招标文件的项目及要求
1）投标人情况。
2）对目标物业的管理服务进行总体规划。应包括服务理念、管理模式、管理目标、价格定位、实施措施等。
3）组织架构、职能配置、人员配置、人员培训和管理。
4）管理室布置管理模式、工作计划、物资设备情况
5）管理规章制度（仅限目录）和财产档案的管理。
6）各项管理指标及相关措施的承诺。
房屋及配套设施完好率
房屋零修、抢修及时率
维修工程质量合格率及回访率
绿化完好率
清洁度及清洁率
停车场可用性
公共设施设备完好率
主要机电设备完好率
安全案件发生率
火灾发生率
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